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CT 醫(yī)療器械維修常規(guī)響應(yīng)時間及開機率承諾說明

1、響應(yīng)時間：

緊急故障：指導(dǎo)致 CT 設(shè)備完全無法正常運行，影響患者檢查的嚴重故障。維修服務(wù)提供商需在接到報修通知后的 2 小時內(nèi)做出響應(yīng)，通過電話、郵件或遠程診斷等方式與醫(yī)院設(shè)備管理人員溝通，初步判斷故障原因。

一般故障：雖不影響設(shè)備整體運行，但存在部分功能異?；蛐阅芟陆档那闆r。響應(yīng)時間為接到報修后的 4 小時內(nèi)。

2、開機率承諾：

維修服務(wù)提供商承諾在合同期內(nèi)，保證 CT 設(shè)備的平均開機率不低于 95%。開機率的計算方式為：（總開機天數(shù) - 設(shè)備故障停機天數(shù)）/ 總天數(shù) × 100% 。

若因維修服務(wù)不到位導(dǎo)致開機率低于承諾標準，維修方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)責任，如減免一定比例的維修費用或提供額外的技術(shù)支持服務(wù)。